北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7265：好评
酒店性价比来说是不错的，订了270度海景房，视野宽阔，在阳台泡一壶花茶静静的坐着，好舒服，都不舍得走了。早上有提供早餐，二楼有个公共阳台，还可以喂海鸥，拍照，很不错，酒店里面的帅哥阿姨都好好人。唯一不太满意的是房间的纸巾质量不好，影响逼格啊，建议换掉。总体来说还是五星好评的～
kawas：好评
超级超级赞的客栈 今天运气爆表了 老板人巨好给升了海景房 这是来大理住的最赞的客栈了 没有之一！房间阳台可以看到洱海 还能看到仅存的几只海鸥 最最赞的是看到彩虹了 还是双彩虹 坐在阳台泡壶玫瑰花茶看看洱海 听海浪拍击到岸的声音 不知道有多安逸 真是来了都不想走了 前台的服务态度真的不要太好 出去吃饭玩耍回来都会跟我们打招呼 还帮我们订了汽车票 以后有机会一定还要来住
慎独：好评
酒店位置很好，海景无敌，只是觉得阳台的浴缸似乎变成了鸡肋，每户阳台之间没有隔断，无法使用浴缸。其他都很棒。